Termini e condizioni del servizio


Termini e Condizioni di ARVENA

Benvenuto su ARVENA! I termini e le condizioni di seguito descrivono i diritti e le responsabilità relative all'uso dei servizi offerti sul sito www.arvena.it I termini "noi" e "nostro/a" si riferiscono a ARVENA gestito da Cristofer Zagorschi, titolare di Partita IVA n. 04608420404, con sede legale in Via del bosco 34/p.

1. Accesso e Account

Accettando i presenti Termini e Condizioni, dichiari di essere maggiorenne nel paese in cui risiedi. Per utilizzare i nostri Servizi, inclusi l'acquisto di prodotti, dovrai fornire informazioni accurate e complete (es. email, indirizzo di fatturazione, pagamento e spedizione). La protezione delle credenziali del tuo account è responsabilità tua. È vietato trasferire o cedere il tuo account a terzi.

2. I Nostri Prodotti

Arvena nasce con un obiettivo preciso: offrire alle donne in menopausa un sollievo naturale e immediato dalle vampate di calore, senza farmaci e senza ormoni.Crediamo che ogni donna meriti una soluzione efficace che rispetti il suo corpo — naturale, sicura, riutilizzabile.Le immagini dei prodotti sul sito sono puramente illustrative. Ci impegniamo a mantenere la disponibilità aggiornata. In caso di indisponibilità, verrai prontamente informata e rimborsata.

3. Ordini e Conclusione del Contratto

Effettuando un ordine tramite il Sito, stai facendo una proposta di acquisto. La conferma via email da parte di ARVENA perfeziona il contratto di vendita. Può capitare che l'ordine venga rifiutato o modificato a nostra discrezione, ad esempio in caso di errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto.

4. Prezzi e Pagamenti

I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA. Le spese di spedizione vengono comunicate prima della conclusione dell’ordine. ARVENA accetta diversi metodi di pagamento sicuri, descritti nella pagina "Informazioni di pagamento".

5. Spedizione e Consegna

Le modalità di spedizione, i tempi di consegna e i relativi costi sono descritti nella sezione "Spedizione e Consegna". I tempi di consegna sono solo indicativi e non garantiti. Una volta spediti, i prodotti sono sotto tua responsabilità in caso di smarrimento o danni.

6. Annullamento o Modifica degli ordini

Una volta completata la procedura di acquisto e ricevuta la conferma dell’ordine, il cliente ha la possibilità di richiedere l’annullamento dell’ordine entro e non oltre 6 (sei) ore dalla data e ora di conferma.

La richiesta di annullamento deve essere effettuata esclusivamente contattando il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:

Trascorso il termine di 6 ore dalla conferma dell’ordine, non sarà più possibile annullare o modificare l’ordine, in quanto lo stesso potrebbe essere già stato avviato alle fasi di elaborazione, preparazione o spedizione.

Le richieste di annullamento saranno prese in carico durante gli orari di apertura del Servizio Clienti e saranno considerate valide solo se inviate entro il termine sopra indicato. La conferma dell’avvenuto annullamento verrà comunicata al cliente via email.

Resta inteso che la presente clausola riguarda esclusivamente la richiesta di annullamento dell’ordine prima della spedizione e non pregiudica l’eventuale applicabilità del diritto di recesso, disciplinato dalla normativa vigente e specificato nelle relative sezioni dei presenti Termini e Condizioni, ove applicabile.

 

7. Diritto di Recesso

Secondo il Codice del Consumo, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 90 giorni dalla consegna del prodotto, seguendo la procedura descritta nella pagina "Resi e Rimborsi". Il prodotto deve essere restituito integro, completo di imballo e accessori. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a ARVENA.

8. Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 12 mesi, come previsto dal Codice del Consumo. In caso di difetti, dovrai contattare ARVENA all'indirizzo email support@arvena.it e fornire prova d’acquisto e documentazione fotografica.

9. Limitazione di Responsabilità

ARVENA non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti o da cause di forza maggiore. I prodotti non sono dispositivi medici e non sostituiscono trattamenti o rimedi sanitari. ARVENA non garantisce che il sito e i Servizi siano privi di errori o interruzioni.

10. Privacy e Cookie

Il trattamento dei tuoi dati personali è conforme al GDPR (Regolamento UE 679/2016). Per ulteriori dettagli consulta la nostra Privacy Policy. L'uso dei cookie è regolato dalla Cookie Policy.

11. Proprietà Intellettuale

I contenuti del Sito (inclusi marchi, testi, immagini, video e audio) sono di proprietà esclusiva di ARVENA protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietato utilizzare questi contenuti senza esplicito consenso scritto.

12. Feedback

Quando invii un feedback, una recensione o altre proposte, concedi a ARVENA una licenza perpetua, globale e gratuita per utilizzarli a scopo commerciale, promozionale o migliorativo.

13. Modifiche ai Termini

ARVENA si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni. Ogni modifica sarà pubblicata sul sito, e la tua continuazione nell'utilizzo dei Servizi costituisce accettazione delle modifiche.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolamentate dalla legge italiana. In caso di controversia, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano. In alternativa, è possibile ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell’Unione Europea.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai Termini e Condizioni, puoi contattarci all'indirizzo email support@arvena.it o ai seguenti recapiti:

  • Cristofer Zagorschi

  • Sede legale: Via del bosco 34/p, forlì

  • Email: support@arvena.it