Informativa sulla cancellazione
Acquistando un prodotto in abbonamento, autorizzi Arvena a generare e addebitare automaticamente ordini ricorrenti secondo la frequenza selezionata al momento dell’acquisto, fino alla cancellazione dell’abbonamento.
Prima di completare l’ordine vengono indicati il prodotto incluso, la frequenza delle consegne, il prezzo applicato a ciascun rinnovo, le eventuali spese di spedizione e la natura ricorrente dell’acquisto.
Prezzo e rinnovo automatico
L’abbonamento si rinnova automaticamente secondo la frequenza selezionata. A ogni rinnovo, l’importo indicato al momento della sottoscrizione e riportato nella conferma dell’abbonamento viene addebitato sul metodo di pagamento associato.
Eventuali modifiche al prezzo o alle condizioni dell’abbonamento saranno comunicate prima della loro applicazione. In tal caso, potrai annullare l’abbonamento prima del rinnovo interessato dalla modifica.
Pagamenti
Con la sottoscrizione autorizzi gli addebiti ricorrenti sul metodo di pagamento scelto.
I dati completi della carta non vengono conservati direttamente da Arvena, ma sono gestiti in modo sicuro dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati dal negozio.
In caso di pagamento non riuscito, il sistema potrà effettuare ulteriori tentativi di addebito e richiederti di aggiornare il metodo di pagamento. L’abbonamento potrà essere sospeso o annullato fino alla regolarizzazione del pagamento.
Gestione e cancellazione
Puoi gestire o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento:
- tramite il link presente nelle email relative all’abbonamento;
- attraverso la tua area personale, quando disponibile;
- contattando support@arvena.it.
La cancellazione è gratuita e interrompe i rinnovi e gli addebiti futuri, purché venga richiesta prima che il rinnovo successivo sia stato elaborato.
La cancellazione dell’abbonamento non annulla automaticamente un ordine già elaborato, pagato o spedito.
Modifiche all’abbonamento
Attraverso il portale dedicato o contattando il servizio clienti potrai, quando disponibile:
- modificare la frequenza delle consegne;
- saltare una consegna;
- aggiornare l’indirizzo di spedizione;
- aggiornare il metodo di pagamento;
- sospendere o riattivare l’abbonamento.
Resi, rimborsi e diritto di recesso
La cancellazione dell’abbonamento interrompe i rinnovi futuri, ma è distinta dal diritto di recesso relativo agli ordini già conclusi.
Le condizioni, le tempistiche e le modalità per richiedere un reso o un rimborso sono indicate nella nostra Informativa sui resi e sui rimborsi, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Assistenza
Per modificare o annullare l’abbonamento oppure ricevere assistenza, contattaci all’indirizzo: