Domande frequenti
Abbiamo raccolto con cura tutte le risposte più utili e rassicuranti per aiutarti a vivere un'esperienza d'acquisto chiara, sicura e positiva.
Patch Arvena
Per quanto tempo posso indossare una patch Arvena?
Per quanto tempo posso indossare una patch Arvena?
Ogni patch è pensata per essere utilizzata per un massimo di 8 ore. Trascorso questo periodo, rimuovila.
Posso utilizzare la patch durante la notte?
Posso utilizzare la patch durante la notte?
Sì, puoi indossarla anche durante la notte, senza superare il tempo massimo di utilizzo di 8 ore.
La patch è monouso?
La patch è monouso?
Sì, ogni patch è progettata per un solo utilizzo. Dopo averla rimossa, non deve essere riapplicata
Posso indossarla sotto i vestiti?
Posso indossarla sotto i vestiti?
Sì, il formato discreto permette di indossarla comodamente anche sotto i vestiti durante le normali attività quotidiane.
Cosa devo fare se avverto fastidio?
Cosa devo fare se avverto fastidio?
In caso di rossore, irritazione o fastidio, rimuovi immediatamente la patch e interrompine l’utilizzo.
Posso fare la doccia mentre la indosso?
Posso fare la doccia mentre la indosso?
Per preservarne l’aderenza, è preferibile evitare il contatto prolungato con acqua, sudore intenso o umidità.
Come devo conservare le patch?
Come devo conservare le patch?
Conservale nella confezione originale, in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e dalla portata dei bambini
Quando posso utilizzare le patch Arvena?
Quando posso utilizzare le patch Arvena?
Puoi utilizzarle nel momento della giornata che preferisci, in base alle tue esigenze, senza superare le 8 ore consecutive.
Ordini e spedizioni
In quali paesi spedite?
In quali paesi spedite?
Attualmente in tutta Italia. A breve anche in Germania, Francia, Spagna e altri paesi UE. Iscriviti alla newsletter per essere aggiornato.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
4-6 giorni lavorativi. Riceverai un'email con link di tracciamento e aggiornamenti in tempo reale.
Come traccio il mio ordine?
Come traccio il mio ordine?
Appena spedito, riceverai una mail con tracking. In alternativa, puoi usare la pagina "Traccia il mio ordine" sul sito.
È possibile fare il reso?
È possibile fare il reso?
Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione. Ti guideremo passo passo. Consulta anche la nostra pagina "Restituisci un prodotto"
Se arriva danneggiato?
Se arriva danneggiato?
Nessun problema. Contattaci subito con una foto: ti spediremo un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.
Pagamenti
Che metodi di pagamento accettate?
Che metodi di pagamento accettate?
Carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Posso pagare alla consegna?
Posso pagare alla consegna?
No, per garantire efficienza logistica accettiamo solo pagamenti digitali tracciabili e sicuri.
Posso pagare a rate?
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Attualmente non offriamo il pagamento a rate. Accettiamo solo metodi di pagamento sicuri e immediati come carta di credito o PayPal.
Supporto e Garanzia
Come posso contattarvi per assistenza?
Come posso contattarvi per assistenza?
Via email a: support@arvena.it oppure nella nostra pagina di contatti. Rispondiamo sempre entro 24 ore (dal lunedì al venerdì).
I prodotti hanno garanzia?
I prodotti hanno garanzia?
Sì. Tutti i nostri dispositivi sono coperti da 2 anni di garanzia legale, valida in tutta Europa.
Ho un problema con un prodotto: cosa faccio?
Ho un problema con un prodotto: cosa faccio?
Scrivici via email a: support@arvena,it oppure alla nostra pagina di contatti, allegando numero ordine, descrizione e (se possibile) una foto o un breve video. Troveremo la soluzione più rapida.
Il supporto è umano o automatizzato?
Il supporto è umano o automatizzato?
Umano, 100%. Nessun bot. Risponde sempre una persona reale del nostro team.
Il nostro impegno
Perché scegliere Arvena?
Perché scegliere Arvena?
Soluzioni pratiche, discrete e pensate per il benessere quotidiano delle donne.
Posso scrivervi prima di acquistare?
Posso scrivervi prima di acquistare?
Certamente. Il nostro team è qui per aiutarti nella scelta. Anche prima dell'acquisto.
Hai altre domande?
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